质保期为设备经试验收合格之日起满12个月。质保期内实行“三包”，期间出现的产品质量问题由我方负责。中大产品享受无忧服务。

我公司设有售后服务部，负责产品的安装、调试、故障诊断、技术培训、售后回访等工作。售后服务部在主要省会城市设有办事处，针对重点设立服务站或项目组。

若设备出现故障，在接到用户服务申请后保证市区2小时内响应，8小时内到达现场修理。在无需更换部件时，保证24小时内排除故障。

我公司在主要省会设有办事处，方便项目的顺利进行，保证设备正常平稳运行。

培训内容涉及基本操作、基本保养、简单故障排除、电气控制系统等。一是在设备安装开机时为用户操作者进行培训，其次我公司定期组织用户操作者培训，同时技术部门定期组织用户设备主管培训与交流。

如在质保期外设备遇到故障或质量问题，我公司均会就近安排服务人员上门服务，对设备进行检查。